営業事務に向いてる人ってどんな人？未経験からの適性と探し方
「営業事務って、一般事務とどう違うの？」
「コミュニケーション能力は活かせそうだけど、私に向いてるかな…？」
「未経験からでも挑戦できるって聞くけど、どんな人が活躍できるんだろう？」
転職を考えるとき、候補の一つとして挙がることも多い「営業事務」。でも、具体的な仕事内容や、どんな人が向いているのか、いまいちピンとこない方もいるかもしれません。特に、未経験からのチャレンジとなると、不安も大きいですよね。
営業事務は、ただの事務作業だけじゃない、やりがいも大きい仕事です。この記事では、営業事務の具体的な仕事内容や一般事務との違い、そしてどんな人が営業事務に向いているのか、その適性や特徴を詳しく解説していきます。未経験から営業事務を目指す際のポイントも紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね。
- 営業事務の具体的な仕事内容と一般事務との違い
- 営業事務に向いている人の特徴（適性チェック！）
- 営業事務の「やりがい」と「大変さ」
- 未経験から営業事務に転職するためのアピールポイントと注意点
- 自分に合った営業事務の仕事を見つけるためのヒント
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まず知りたい！営業事務ってどんな仕事？一般事務との違いは？
「営業事務」と聞くと、どんな仕事をイメージしますか？まずは、その具体的な業務内容と、よく比較される「一般事務」との違いについて見ていきましょう。
営業担当者のサポートがメイン業務
営業事務の最も大きな役割は、会社の売上を作る「営業担当者」がスムーズに、そして効率的に営業活動に専念できるよう、サポートすることです。
具体的には、見積書や請求書、契約書といった各種書類の作成・管理、顧客データや売上データの入力・集計、電話やメールでの問い合わせ対応など、一般事務と共通するデスクワークも多く含まれます。
これらの基本的な事務スキルは、営業事務においても必須となります。
ここが違う！営業活動に直接関わる業務
一般事務との大きな違いは、より「営業活動」に近い業務を担当する点です。
例えば、
- 顧客からの電話やメールでの問い合わせ対応（納期確認、在庫確認、商品に関する簡単な質問など）
- 注文データの入力や処理（受発注処理）
- 商品の納品手配や請求書の発行・管理
- 営業担当者が使う資料（提案書、パンフレットなど）の作成補助や、プレゼン資料の準備
- 営業担当者のスケジュール調整や管理
といった業務が挙げられます。
会社によっては、既存顧客への簡単なフォロー連絡や、キャンペーンの案内などを任されることもあり、より深く営業活動に関わるチャンスもあります。
一般事務より「コミュニケーション」と「スピード感」が重要？
営業事務は、営業担当者はもちろん、顧客、社内の他部署（製造、経理、物流など）といった様々な人と連携を取りながら仕事を進める必要があります。そのため、一般事務以上に高いコミュニケーション能力が求められると言えるでしょう。
また、営業活動はスピードが命。顧客からの急な依頼や、営業担当者の状況変化に合わせて、臨機応変かつ迅速に対応するスピード感も重要になってきます。
あなたは当てはまる？営業事務に向いてる人の特徴チェック！
営業事務の仕事内容がわかったところで、いよいよ本題！どんな人が営業事務に向いているのでしょうか？ 一緒にチェックしてみましょう。
人をサポートするのが好き・役に立ちたい気持ちが強い人
営業事務の基本は、営業担当者のサポートです。「誰かのために頑張りたい」「縁の下の力持ちとして貢献したい」「周りの人がスムーズに仕事を進められるように手助けしたい」そんなホスピタリティ精神旺盛な人は、営業事務の仕事にやりがいを感じやすいでしょう。
営業担当者やお客様から「ありがとう」「助かったよ」と言われることに喜びを感じられる人は、まさに適任です。
コミュニケーション能力が高い人（聞く力・伝える力）
前述の通り、営業事務は社内外の多くの人と関わります。相手の話を正確に聞き取る「傾聴力」、そして、分かりやすく丁寧に情報を伝える「伝達力」の両方が不可欠です。
特に、電話やメールでのやり取りが多くなるため、相手に失礼なく、かつ誤解のないようにコミュニケーションを取るスキルが求められます。基本的なビジネスマナーも、もちろん大切ですね。
ビジネスマナーの基本については、こちらの記事も参考にしてみてください。
臨機応変な対応ができる・マルチタスクが得意な人
営業活動は、常に状況が変化します。「急な依頼が入った」「納期が変わった」「顧客から至急の問い合わせが来た」など、予期せぬ出来事もしばしば。そんな時でも慌てずに、優先順位をつけて柔軟に対応できる能力が求められます。
また、複数の業務（電話応対しながらデータ入力、資料作成しながらメールチェックなど）を同時並行で進める場面も多いため、マルチタスクが得意な人にも向いています。
細かい作業が得意・正確性を重視する人
見積書や契約書、請求書といった重要書類の作成や、売上データなどの数字を扱う機会が多いのが営業事務です。小さなミスが大きなトラブルに繋がる可能性もあるため、細かい部分まで注意を払い、正確に作業をこなせる能力が非常に重要です。
コツコツとした地道な作業が苦にならない人、数字のチェックや書類の確認作業に集中できる人は、営業事務として活躍できる素質があります。
PCスキルに自信がある人（特にExcel）
基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、メール）はもちろんのこと、特にExcelスキルが高いと、営業事務の仕事で大いに役立ちます。
例えば、関数を使って売上データを集計・分析したり、グラフを作成して分かりやすい資料を作ったり。効率的に作業を進められるだけでなく、営業担当者からも頼りにされる存在になれるでしょう。MOSなどの資格を持っていると、スキルを客観的に証明でき、転職活動でもアピールしやすくなります。
ストレス耐性がある・気持ちの切り替えが上手い人
忙しい営業担当者のサポート役として、時にはプレッシャーを感じる場面もあるかもしれません。納期に追われたり、急なトラブル対応が発生したり。また、顧客からのクレームの一次対応を任される可能性もゼロではありません。
多少のストレスには動じず、上手く気持ちを切り替えられるメンタルの強さも、営業事務として長く活躍するためには大切な要素と言えるかもしれません。ストレスを溜め込まない工夫も知っておくと良いでしょう。
ストレスとの上手な付き合い方は、こちらの記事もヒントになるかもしれません。
業界や商品・サービスに興味を持てる人
営業事務は、その会社が扱う商品やサービスに深く関わることになります。自分がサポートする商品やサービス、あるいはその業界自体に興味を持てると、仕事への理解が深まり、より意欲的に取り組むことができます。
「この商品が好きだから、もっと多くの人に知ってもらうお手伝いがしたい！」そんな気持ちがあれば、仕事のモチベーションも自然と高まりますよね。
営業事務の「やりがい」と「大変さ」を知っておこう
どんな仕事にも、良い面と大変な面があります。営業事務の「やりがい」と「大変さ」の両方を知っておくことで、入社後のギャップを減らすことができます。
やりがい：営業担当者や顧客から感謝される喜び
営業事務の最大のやりがいは、やはりサポートした営業担当者や、対応した顧客から「ありがとう」と感謝されることでしょう。自分の仕事が誰かの役に立っている、チームの目標達成に貢献できている、と感じられる瞬間は、大きな喜びとモチベーションに繋がります。
また、書類作成、PCスキル、コミュニケーション能力、スケジュール管理能力など、幅広いビジネススキルが自然と身につくのも、やりがいの一つと言えます。
大変さ：板挟みになることがある（営業と顧客、営業と他部署など）
営業担当者と顧客、あるいは営業担当者と社内の他部署（製造、経理など）との間に立って調整役を担う場面も多く、時には意見の対立などで板挟みになってしまうことも…。それぞれの立場を理解し、うまく立ち回るコミュニケーション能力が求められます。
常にスピードと正確性を求められるプレッシャーを感じたり、営業担当者の成績や気分に、自分の仕事の進めやすさが左右されたりする、と感じることもあるかもしれません。
また、会社や時期によっては残業が多くなる可能性もあります。ワークライフバランスを重視する場合は、残業時間の実態などを事前に確認しておくことが大切です。
残業が多い職場の見極め方については、こちらも参考にしてください。
未経験から営業事務を目指す！アピールポイントと注意点
「私、営業事務に向いてるかも！挑戦してみたい！」そう思ったあなたへ。未経験から営業事務を目指す際に、どんなことをアピールすれば良いのか、またどんな点に注意すれば良いのかを見ていきましょう。
未経験でも大丈夫？求人の探し方のコツ
営業事務は、未経験者歓迎の求人も比較的多く出ています。特に、基本的なPCスキルやコミュニケーション能力があれば、ポテンシャルを評価されて採用されるケースも少なくありません。一般事務からのキャリアチェンジを目指す人も多い職種です。
求人を探す際は、「未経験歓迎」「第二新卒歓迎」といったキーワードで絞り込んだり、研修制度が充実している会社を選んだりするのがおすすめです。
アピールできる経験・スキル
未経験だからといって、アピールできることが何もないわけではありません。これまでの経験を振り返ってみましょう。
例えば、
- 接客・販売経験: お客様への対応力、コミュニケーション能力、臨機応変な対応力などをアピールできます。
- 一般事務経験: PCスキル、書類作成能力、電話応対スキルなどを活かせます。
- コールセンター経験: 高いコミュニケーション能力、傾聴力、クレーム対応経験などをアピールできます。
- アルバイト経験: チームで協力して目標を達成した経験、リーダー経験などもアピール材料になります。
フリーター経験だって、伝え方次第で立派な強みになりますよ。
フリーター経験のアピール方法はこちらの記事で詳しく解説しています。
志望動機・自己PRで伝えるべきこと
なぜ数ある事務職の中でも「営業事務」を選んだのか、その理由を明確に伝えることが重要です。
「人をサポートすることにやりがいを感じる」「コミュニケーション能力を活かして、営業担当者と顧客の橋渡し役になりたい」「〇〇（その会社の業界や商品）に興味があり、その発展に貢献したい」など、具体的なエピソードを交えながら、あなたの意欲と適性を伝えましょう。活かせる経験やスキルも具体的にアピールすることが大切です。
面接での転職理由の伝え方は、こちらも参考にしてみてくださいね。
面接で確認すべきこと
入社後のミスマッチを防ぐために、面接は疑問や不安を解消する絶好のチャンスです。
具体的にどんな業務を担当するのか、裁量権はどの程度あるのか、残業時間の実態や繁忙期の様子、配属される部署の雰囲気や営業担当者との関わり方などを、逆質問などを活用してしっかり確認しましょう。未経験の場合は、研修制度が整っているかも重要な確認ポイントです。
研修制度については、こちらの記事もチェックしておきましょう。
逆質問で何を聞けばいいか迷ったら、こちらも参考に。
自分に合う営業事務の仕事を見つけるには？
「営業事務、やってみたいけど、どんな会社を選べばいいんだろう…」
自分にぴったりの営業事務の仕事を見つけるためのヒントをご紹介します。
どんな業界・会社で働きたいか考える
まずは、自分がどんな業界や会社に興味があるのかを考えてみましょう。好きな商品やサービスを扱っている会社、安定していそうな会社、活気がありそうなベンチャー企業など、軸は人それぞれです。
企業のウェブサイトを見たり、業界研究をしたりして、その会社で働く自分の姿をイメージしてみましょう。企業文化や社風が自分に合っているかも重要なポイントです。
企業研究の進め方は、こちらの記事が参考になります。
譲れない条件を明確にする（給与、休日、勤務地など）
仕事内容だけでなく、働き方の条件も大切です。給与、賞与、休日（土日祝休みか、年間休日数）、勤務地、勤務時間、残業時間など、自分が「これだけは譲れない！」という条件を明確にしておきましょう。
特にワークライフバランスを重視したい場合は、残業時間の実態や有給休暇の取得しやすさなどをしっかり確認することが重要です。
ワークライフバランスについては、こちらも参考にしてみてください。
転職エージェントに相談するのも効果的
「自分だけで探すのは大変…」「もっと効率よく転職活動を進めたい」
そんな時は、転職エージェントを活用するのがおすすめです。あなたの希望や適性に合った求人を紹介してくれるだけでなく、非公開求人に出会えるチャンスもあります。
企業の内情に詳しい場合もあるので、社風や働き方のリアルな情報を得られる可能性も。もちろん、応募書類の添削や面接対策など、選考のサポートも受けられます。
面接対策に不安がある方は、こちらもチェックしてみてください。
営業事務の求人に強いエージェントや、未経験者のサポート実績が豊富なエージェントなど、特色は様々です。まずは気軽に相談してみて、信頼できるキャリアアドバイザーを見つけることから始めましょう。
以下のリンクから、おすすめの転職エージェントや転職サイトの詳細を確認できますよ。
まとめ｜営業事務は「向いてる人」ならやりがい大！自分らしく輝ける場所を見つけよう
営業事務は、一般事務のスキルに加えて、コミュニケーション能力や臨機応変な対応力が求められる、奥が深くやりがいのある仕事です。「人をサポートするのが好き」「誰かの役に立ちたい」という気持ちが強い人にとっては、まさに輝ける場所となるでしょう。
もちろん、大変な側面もありますが、仕事内容や求められる適性をしっかり理解し、自分の希望や価値観と照らし合わせることで、入社後のミスマッチは防げます。未経験からでも、あなたのこれまでの経験の中に活かせる強みは必ずあります。
- 人をサポートすることに喜びを感じる
- コミュニケーションを取るのが好き（聞く力・伝える力）
- 臨機応変な対応やマルチタスクが得意
- 細かい作業や数字のチェックが苦にならない
- 基本的なPCスキルがあり、さらに向上させたい気持ちがある
- 多少のストレスにもめげず、気持ちを切り替えられる
- 扱う商品や業界に興味を持てそう
一つでも多く当てはまるなら、営業事務への適性がある可能性大です！
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