「未経験だけど、安定して働ける事務職に転職したいな…」
「でも、『未経験からの事務はきつい』って聞くし、ちょっと不安…」
フリーターや非正規から正社員を目指すとき、特に女性に人気の事務職。でも、ネットや周りの声で「きつい」「つまらない」「給料が安い」なんて聞くと、一歩踏み出すのをためらってしまいますよね。
実際のところ、どうなのでしょうか？ 未経験から事務正社員として働くのは、本当に「きつい」のでしょうか？
この記事では、「未経験の事務はきつい」と言われる理由とその実態、そして後悔しないために知っておきたい転職のポイントや対策について、一緒に見ていきましょう。
- 「未経験の事務はきつい」と言われる具体的な理由とその真相
- 未経験者が事務職で「きつい」と感じやすいギャップ
- 事務職で働くことのメリット（きついだけじゃない！）
- 「きつい」を回避し、自分に合う事務職を見つけるための転職活動のコツ
- 不安な時に頼れる転職エージェントの活用法
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「未経験から事務正社員はきつい」ってホント？よく聞く声と実態
まずは、「きつい」と言われる具体的な理由と、実際のところどうなのかを見ていきましょう。ネガティブな声に惑わされず、リアルな情報を知ることが大切です。
単純作業ばかりで飽きる？やりがいを感じにくい？
「事務の仕事って、毎日同じことの繰り返しでしょ？」
「データ入力とかコピーとか、誰でもできる作業ばかりで、やりがいなさそう…」
これは、事務職に対してよく聞かれるイメージかもしれませんね。確かに、書類整理（ファイリング）、データ入力、コピー、備品管理など、定型的な作業を担当することは多いです。
電話番とコピー取りだけで一日が終わってしまう…。そんな単調さに「飽きる」「つまらない」と感じてしまうケース。
ただ、これらの作業は会社のスムーズな運営に欠かせない大切な業務です。また、会社や部署によっては、資料作成、データ分析、来客対応、経費精算、受発注業務など、より幅広い業務を任されることもあります。
「誰かの役に立っている」「縁の下の力持ちとして貢献できている」と感じられれば、やりがいにつながることも。また、業務改善などを提案できれば、仕事の面白みも増すかもしれません。
「単純作業ばかり」かどうかは、会社の方針や配属される部署、任される業務範囲によって大きく変わってきます。
給料が安いって聞くけど…
「事務職は給料が低いってイメージがあるんだけど…」という声もよく耳にします。
確かに、専門職や営業職などと比較すると、未経験からスタートする場合の初任給は、一般的に高い水準とは言えないかもしれません。これは、特別なスキルや経験がなくても始めやすい職種であることが理由の一つです。
求人票を見る際は、基本給だけでなく、賞与（ボーナス）や各種手当（残業代、住宅手当、資格手当など）も含めた「年収」で考えることが大切だよ。
しかし、経験を積んだり、スキルアップしたりすることで昇給の可能性は十分にあります。また、資格手当が付く会社もありますし、会社の規模や業績によっても給与水準は異なります。最初から高い給与を望むのは難しいかもしれませんが、安定した収入を得られる点は魅力と言えるでしょう。
覚えることが多くて大変？PCスキルは必須？
「パソコン苦手なんだけど、事務職って大丈夫かな？」
「専門用語とか、会社のルールとか、覚えることがたくさんありそう…」
事務職ではパソコンを使う場面が非常に多いので、基本的なPCスキルは求められることが多いです。
具体的には、Wordでの文書作成、Excelでの簡単な表計算やグラフ作成、メールの送受信などができれば「基本操作OK」とされる場合が多いよ。高度なスキル（マクロやVBAなど）は必須でない求人もたくさんあります。
入社後は、その会社独自のシステムの使い方や、業務の流れ、業界用語などを覚える必要が出てきます。最初は覚えることが多くて大変だと感じるかもしれませんが、これはどんな仕事でも同じですよね。
研修制度が整っていたり、OJT（On-the-Job Training：実際の業務を通して仕事を覚えること）で先輩がしっかり教えてくれたりする環境なら、未経験でも安心してスタートできます。
関連記事：未経験でも安心！「研修制度がない会社」は避けるべき？転職での見極め方
電話応対が苦手…クレーム対応もある？
「電話を取るのが怖い…」「クレーム対応とかさせられたらどうしよう…」
事務職にとって、電話応対は重要な業務の一つです。かかってきた電話の取次ぎや、簡単な問い合わせへの対応などが主な内容になります。
電話応対が頻繁にある部署だと、他の業務が中断されたり、丁寧な言葉遣いに気を遣ったりすることにストレスを感じる人もいるかもしれません。
クレーム対応については、会社や部署によります。基本的には営業担当や専門部署が対応することが多いですが、一次受付として事務職が話を聞く場合もあります。もし電話応対に強い苦手意識がある場合は、面接などで電話応対の頻度や内容について確認しておくと安心です。
人間関係が難しいって本当？（お局さんとか…）
「事務職って女性が多いイメージだけど、人間関係がドロドロしてたりしない？」
「意地悪なお局さんがいたらどうしよう…」
これも、よく聞かれる不安の声ですね。確かに、部署によっては女性比率が高い職場もありますが、それが必ずしも人間関係の難しさに繋がるわけではありません。
和気あいあいとした雰囲気の職場もあれば、サバサバしていて仕事に集中しやすい職場もあります。こればかりは、入ってみないと分からない部分が大きいのが正直なところです。
ただ、職場の雰囲気は仕事のモチベーションに大きく影響します。面接の際に、部署の人数や男女比、平均年齢などを質問してみたり、可能であれば職場見学をさせてもらったりするのも良いかもしれませんね。
どんな環境でも、円滑なコミュニケーションを心がけることが大切です。
雑用ばかりさせられるんじゃないか…
「未経験だと、お茶くみとかコピー取りみたいな雑用ばっかりやらされるんじゃ…？」
会社によっては、電話応対、来客対応（お茶出し含む）、コピー、ファイリング、簡単な清掃などを「雑務」として、事務職が担当することはあります。
どこまでを「雑用」と感じるかは人それぞれですが、これらの業務も円滑な職場運営のためには必要です。ただ、明らかに本来の業務とかけ離れた私的な用事を頼まれるなど、度が過ぎる場合は問題です。
入社前に具体的な仕事内容を確認し、入社後も任された仕事に責任を持って取り組みながら、徐々に専門的な業務を任せてもらえるようにアピールしていくことも大切です。キャリアアップの道筋が用意されているかどうかも、確認しておきたいポイントですね。
なぜ「きつい」と感じやすい？未経験者が陥りがちなギャップ
「きつい」と感じる背景には、入社前に抱いていたイメージと、実際の業務内容や環境との間に「ギャップ」があることが多いようです。どんなギャップが生じやすいのでしょうか？
想像していた仕事内容とのギャップ
「事務職って、デスクに座って落ち着いて仕事ができるイメージだったけど…」
実際には、電話が鳴ったり、来客があったり、他の社員から頼まれごとをされたりして、自分の仕事がなかなか進まない…なんてことも。マルチタスク能力や、優先順位をつけてテキパキと業務をこなす能力が求められる場面も多いです。
「もっとクリエイティブな仕事ができると思っていた」「黙々と作業できると思っていた」など、華やかなイメージや楽なイメージとのギャップに戸惑うケース。
また、「サポート役」という立場上、自分のペースで仕事を進めにくいと感じることもあるかもしれません。
求められるスキルレベルとのギャップ
「基本的なPCスキルがあればOKって書いてあったのに…」
求人票の「基本的なPCスキル」のレベル感は、会社によって様々です。文字入力ができればOKという会社もあれば、Excelの関数や簡単なマクロの知識を求められる会社もあります。
入社してみたら、周りの社員のPCスキルが高くてついていけない…と感じてしまうことも。また、PCスキルだけでなく、正しい敬語の使い方や電話応対、ビジネスメールの書き方など、基本的なビジネスマナーが身についていないと、戸惑う場面があるかもしれません。
評価制度やキャリアパスへのギャップ
「頑張っても評価されにくいって本当？」
「事務職って、ずっと同じ仕事でキャリアアップできないんじゃ…？」
事務職は、営業職のように個人の成果が数字で見えにくい側面があるため、評価基準が曖昧だったり、頑張りが正当に評価されていないと感じたりすることがあるかもしれません。
「誰にでもできる仕事」と思われて、なかなか昇給や昇進に繋がらない…という不満を感じるケース。
しかし、会社によっては資格取得支援制度があったり、専門性を高めていくキャリアパスが用意されていたりする場合もあります。評価制度やキャリアアップの可能性については、入社前に確認しておきたい重要なポイントです。
会社の文化や人間関係へのギャップ
「面接では雰囲気が良さそうだったのに、入ってみたら全然違った…」
こればかりは、実際に入社してみないと分からない部分が大きいですよね。会社の独自のルールや暗黙の了解、部署内の人間関係など、外からは見えにくい部分でギャップを感じてしまうことがあります。
特に、フリーターや非正規から初めて正社員になる場合、組織の一員として働くこと自体に慣れが必要な場合もあります。周りと協力しながら仕事を進める意識も大切になってきます。
「きつい」だけじゃない！未経験から事務職で働くメリット
ここまで「きつい」と言われる側面を見てきましたが、もちろん事務職にはたくさんのメリットがあります。特に、未経験から正社員を目指す女性にとっては魅力的な点が多いんですよ。
未経験でもチャレンジしやすい求人が多い
事務職は、他の専門職と比較して「未経験OK」の求人が多いのが特徴です。特別な資格やスキルよりも、人柄やコミュニケーション能力、基本的なPCスキル、仕事への意欲などが重視される傾向があります。
フリーターや非正規での接客経験などで培ったコミュニケーション能力や、基本的なPC操作スキルがあれば、十分にアピールポイントになります。
「経験がないから…」と諦めずに、積極的にチャレンジできるのは大きなメリットです。
「そろそろ正社員になりたいな…でも、特別なスキルもないし、未経験で雇ってくれる会社なんてあるのかな…」
フリーターから正社員を目指...土日祝休み・残業少なめなど、ワークライフバランスを保ちやすい
事務職は、比較的カレンダー通りに休める土日祝休みの求人が多く、残業時間も他の職種に比べて少ない傾向があります。
「プライベートの時間も大切にしたい」「趣味や自分の時間をしっかり確保したい」と考えている人にとっては、非常に働きやすい環境と言えるでしょう。規則正しい生活リズムを送りやすいのも魅力です。
もちろん、繁忙期に残業が増えたり、会社によっては休日出勤があったりする場合もありますが、全体的に見るとワークライフバランスを実現しやすい職種です。
オフィスワークの基本的なスキルが身につく
事務職として働くことで、様々なビジネスシーンで役立つ基本的なスキルを習得できます。
- PCスキル（Word, Excel, PowerPoint, メールなど）
- 電話応対スキル
- ビジネスメール・文書作成スキル
- ビジネスマナー
- コミュニケーション能力
- スケジュール管理能力
これらのスキルは、将来的に他の職種へキャリアチェンジする場合にも役立つ、ポータブルスキル（持ち運び可能なスキル）となります。
体力的な負担が比較的少ない
基本的にデスクワークが中心となるため、立ち仕事や重いものを持つ作業が多い接客業、販売業、介護職などに比べると、体力的な負担は少ないと言えます。
「体力にはあまり自信がない」「体を酷使する仕事は避けたい」と考えている人にとっては、働きやすい環境でしょう。冷暖房が完備されたオフィスで働けるのも嬉しいポイントですね。
安定した雇用形態（正社員）で働ける安心感
フリーターや非正規雇用から正社員になることで、毎月安定した給与や社会保険、福利厚生など、安定した雇用を得られるという大きなメリットがあります。
将来への漠然とした不安を抱えている人にとって、正社員という安定した身分は、精神的な安心感にも繋がります。
後悔しないために！「きつい」を回避する転職活動のポイント
「やっぱり事務職に挑戦してみたい！」と思ったあなたへ。入社後のギャップを減らし、「こんなはずじゃなかった…」と後悔しないために、転職活動で意識したいポイントをご紹介します。
自己分析で「なぜ事務職か」「何を重視するか」を明確に
まず、なぜ自分が事務職に就きたいのか、その理由を深掘りしてみましょう。「楽そうだから」「誰でもできそうだから」といった理由だけだと、入社後にギャップを感じやすくなります。
「縁の下の力持ちとして人をサポートしたい」「PCスキルを活かしたい」「安定した環境で働きたい」など、具体的な理由を明確にしましょう。そして、仕事選びで譲れない条件（給与、休日、残業時間、勤務地、仕事内容、会社の雰囲気など）に優先順位をつけておくことが大切です。
自己分析をしっかり行うことで、自分に合った求人を見極める軸ができます。
自分の大切にしたい価値観を理解することも、後悔しない仕事選びには欠かせません。
求人票の「仕事内容」をしっかり読み込む
求人票は情報の宝庫です。特に「仕事内容」の欄は隅々までチェックしましょう。
「一般事務」「営業事務」などの職種名だけでなく、具体的な業務内容（例：「受発注業務」「請求書作成」「電話・来客応対」「データ入力」など）が記載されているか確認しましょう。「サポート業務全般」のような曖昧な表現の場合は、面接で具体的な内容を質問することが重要です。
求められるスキルレベル（PCスキルなど）や、歓迎される経験なども確認し、自分のスキルや希望と合っているかを見極めましょう。
会社の規模や業種による違いを理解する
事務職の仕事内容や働き方は、会社の規模や業種によっても異なります。
例えば、中小企業では幅広い業務を任されることが多い一方、大企業では業務が細分化されている傾向があります。また、IT業界の事務とメーカーの事務では、求められる知識や職場の雰囲気が異なる場合があります。
自分がどんな環境で働きたいかを考え、企業のウェブサイトや業界情報なども参考に、企業研究を進めましょう。
研修制度やOJTの有無を確認する
未経験者にとって、入社後の教育・研修制度は非常に重要です。
求人票に「未経験者歓迎」「研修制度あり」と記載があっても、具体的な内容を確認しましょう。しっかりとした研修プログラムがあるのか、OJTで先輩がマンツーマンで教えてくれるのかなど、サポート体制が整っているかを確認することで、入社後の不安を軽減できます。
面接で「逆質問」を活用してリアルな情報を得る
面接は、企業があなたを見極めるだけでなく、あなたが企業を見極める場でもあります。面接の最後にある「何か質問はありますか？」という逆質問の時間を有効活用しましょう。
具体的な質問例：
- 「配属予定の部署の人数や年齢構成、男女比を教えていただけますか？」
- 「入社後の研修制度について、具体的にどのような内容か教えていただけますか？」
- 「未経験から入社された方は、どのように業務を覚えていかれましたか？」
- 「一日の業務の具体的な流れを教えていただけますか？」
- 「残業時間は月平均でどのくらいでしょうか？」
ただし、給与や待遇に関する質問は、聞き方に注意が必要です。タイミングや聞き方を工夫しましょう。
口コミサイトなども参考に（ただし鵜呑みにしない）
企業の口コミサイトやSNSなどで、実際に働いている（いた）人の声を見るのも参考になります。
ただし、口コミは個人の主観的な意見であり、ネガティブな情報に偏りやすい傾向もあります。あくまで参考情報の一つとして捉え、鵜呑みにしないように注意しましょう。複数の情報源から総合的に判断することが大切です。
それでも不安なあなたへ｜転職エージェント活用もおすすめ
「自分で求人を探したり、面接対策したりするの、やっぱり不安だな…」
「もっと詳しい企業の情報が知りたい！」
そんな時は、転職エージェントに相談してみるのも一つの有効な手段です。
企業の内情や雰囲気を教えてもらえることがある
転職エージェントは、企業の採用担当者と直接やり取りをしているため、求人票だけでは分からない社風や部署の雰囲気、残業の実態など、より詳しい内部情報を教えてくれることがあります。
未経験OKの非公開求人を紹介してもらえることも
一般には公開されていない「非公開求人」を紹介してもらえる可能性があります。中には、未経験者向けの優良求人が含まれていることもあります。
書類添削や面接対策で不安を解消できる
履歴書や職務経歴書の書き方、面接での受け答えなど、プロの視点から具体的なアドバイスをもらえます。自信を持って選考に臨めるよう、しっかりサポートしてくれます。
自分に合った求人選びをサポートしてくれる
あなたの希望やスキル、経歴を踏まえて、マッチする求人を提案してくれます。膨大な求人の中から、自分一人で探す手間が省けます。
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自分に合った転職サイトを見つけることも大切です。
まとめ｜「きつい」のイメージに惑わされず、自分に合う事務職を見つけよう
「未経験から事務正社員はきつい」という声は、確かに存在します。単純作業への飽き、給与水準、覚えることの多さ、人間関係など、その理由は様々です。しかし、それは事務職の一側面であり、全てではありません。
未経験でも挑戦しやすく、ワークライフバランスを保ちやすい、基本的なビジネススキルが身につくなど、事務職にはたくさんの魅力があります。特に、安定した環境で働きたい、プライベートも大切にしたいと考えているあなたにとっては、良い選択肢になる可能性が高いです。
入社後のギャップを減らし、「きつい」と感じる状況を避けるためには、事前の自己分析と企業研究、そして面接での情報収集が不可欠です。
- なぜ事務職なのか？仕事で重視する点は何か？（自己分析）
- 求人票の仕事内容を具体的に理解できているか？（求人情報の精査）
- 研修制度やサポート体制は整っているか？（教育体制の確認）
- 会社の雰囲気や働き方は自分の希望と合っているか？（逆質問・情報収集）
- 不安な時は一人で抱えず、相談できる相手を見つける（エージェント活用など）
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