営業事務では営業の社員、チームのフォローをしながらお客さまと直接交渉を行い、受発注管理や納期の調整 なども行うこともあります。
社内の営業職員とのコミュニケーションはもちろん、メールや電話でお客さまと直接やり取りを行うことも多く、そのあたりが一般の事務の方との違いになります。
また、営業に直結する社内会議用、プレゼンテーション資料、提案書、請求書、見積書等 などの作成もしますね。
大変なことも多そうです
- 営業事務の仕事のつらいところ
- 営業事務に求められること
- もうこれ以上無理と思ったら
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営業事務のつらいところ５選
分かりすぎてつらい
営業事務に転職したけど、失敗だった。私が「営業事務に向いていない」と思った理由 https://t.co/sxqUnYY9IR
— 柚子 (@mjmjmj1494) December 17, 2018
営業さんに同行してメーカーの展覧会に連れて行って貰ったんだけどさ 着いたら営業さんはメーカーさんと話して盛り上がってるし、座ってお茶飲んでるし このヘラヘラしてる数時間の間、私達営業事務は社内で精神すり減らして仕事してるんや、て涙出てきた。営業がつらい仕事なのはわかってるけど。
— えぴちゃん (@eepp__) October 8, 2018
- 責任が重い
- 実績が評価されにくい
- クレームの対応が辛い
- 忙しくて残業が多い
- 営業担当者と相性が合わない
責任が重い
お客さまへの対応、見積もりや受発注の処理などの仕事を行う上で、正確さとスピードが同時に求められます。
もしミスをしてしまった場合、お得意先や自社に損害を与えてしまう、中には契約の中止などの事態に陥ってしまうことも考えられます。
大変ですね！
実績が評価されにくい
残業や休日出勤など繰り返し、無事営業成績上げることできた！
そんな時、営業職員は直接数字などの実績が評価されるわけですが、営業事務の人の評価はそれと同じだけのものが得られるとは限りません。
クレームの対応が辛い
実際にお客様の対応をしていく以上、どうしてもクレームが来ることは避けられません。
営業担当者はどうしても外出や会議が多いため自分の席にいないことが多く、それらはどうしても会社内にいる営業事務が受けることになります。
中には 理不尽な要求などももありますし、営業担当者がいない時を狙って電話をかけてくるという事もあります。
いずれにせよ、クレームを処理するのはストレスが溜まります。
忙しくて残業が多い
営業事務では、複数の仕事を同時にスピーディーに正確にこなさなければいけません。
営業担当者と相性が合わない
担当者との相性というものもあります。
ほんま営業担当嫌い八つ当たりすんなよ子供かよ。営業事務やけど生理的に無理すぎて辞めたい
— ま@裏垢 (@0nynnyn) August 8, 2019
営業職女性の「稼いでいるのは私」マウンティング。営業事務の私は言い返せなくてつらい… – シティリビングWeb
職場の同僚がマウンティングしてきます。どうしたらいい？（職種編）営業職の女性が、稼いでいる、売って… https://t.co/bTFuKP0u20
— ニュースコレクト (@newscollect_jp) October 15, 2019
仕事なさすぎて心折れまくりでぼっろぼろだから、しつこいの承知で上司に仕事乞食しよう…って思ったのに会議入っちゃってて辛さ二倍(；；)営業事務つらいよー担当してる営業マンに動きがないと私まで完全ストップなのつらいよー
— はるもと (@harumoto13) April 10, 2018
こんなこともあるのですね！
仕事がないのも耐えられない・・
営業事務に求められること
営業職の人たちは、外出したり会議などで席にいないということが多くあります。
そんな時には営業事務の方が、電話やメールでの問い合わせに対応することになります。
その際に、場合によっては急ぎの用件など、営業担当者に取り次ぐのではなく、営業事務の人が自分自身の判断で処理をしなければいけないこともあります。
そうした交渉能力も営業の人と同じように必要とされます。
また、見積もりやお得意様へのプレゼン資料の作成、社内会議の資料作成なども行います。
パソコンスキル(エクセル、パワポなど)の技術が求められることになりますね。
営業事務はおもしろい？
ご苦労も多いようですが、やっていてよかったと感じられる瞬間はどんなところでしょうか。
自分が、会社やチームの貢献できたというのは大いにやりがいを感じるところですね。
営業事務が合わない思ったら
営業職員と共に会社の売り上げに貢献できるというのはわかります。
しかし、自分に合わない、つらいだけだ、続けられないと感じた場合にはどんな選択肢があるのでしょうか。
-
事務の仕事もさまざまな仕事があります、営業事務でない部署への移動願いを出しほかの事務の仕事に就くこと言う選択肢。
- 今の会社内では、上の2つのような希望が届かないのであればの、転職する道を選ぶ。
営業的なものは苦手でもっとコツコツとやる仕事のほうが向いている。
あるいは、もっとバリバリ営業こなしたい！
となると、転職という選択肢も外せませんね。
まとめ
納得できない仕事も、日々成長のためと思えばということもあるかもしれませんが、自分のキャリア形成の上で一度立ち止まってじっくり冷静に今後のことを考える時間も必要です。
営業事務という仕事、やりがいのある仕事ではありますが、やはり適性もあります。
自分の適性に合った仕事で、やりがいが見つけることを検討しても良いのではないでしょうか。
そのためには、客観的な判断をしてくれる転職コンサルタントに相談するというのも一つの手ですね。
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