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仕事内容ではなくスキルを書く
確かにフリーターには会社や店舗の中で重要な仕事は任せてもらえなかったかもしれません。その仕事内容を記述すると、レジ横でのお買い上げ商品の包装とか社員不在時の一時的な接客など、誰でもできそうな仕事に思われても仕方ありません。
そのように簡単そうに「見える」仕事内容をいくつ並べても、書類審査をする側にとっては「この候補者に会ってみたい」とはなかなか思わないでしょう。
でも、そのような仕事でも、あなたなりに何か工夫をしながら仕事を進めていませんでしたか？
あなたにとっては当たり前のことでも、社員さんやお客様から褒められたことはありませんでしたか。或いは逆に叱られてしまったことはありませんでしたか。その時に反省して次から同じ過ちをしないようにするために、どんなことに注意するようになりましたか。
これらが全てあなたのスキルです。そしてこのスキルはどんな仕事に就くにしても、基礎となる大切なものなのです。特に20代など若い人は少々専門性が乏しくても、この基礎スキルさえしっかり身に付けていれば十分就職することは可能です。
スキルは具体的に書く
スキルを書くときに注意して欲しいことは、具体的に書くということです。例えば次のような文章は全く読み手の心を打ちません。
少し難しい説明になりますが、「コミュニケーションとは相手の心に揺らぎを与え、そのうえで相手の行動に変容を促す行為」と考えてください。
つまり、「今日は商品を見るだけにして買わないでおこう」と思って来店した方が、あなたと接する内に「えー、そうか。中々良いな。でも、今日は買わないことにしているし・・」と心を揺らし、そして遂には「でもいずれ買うのだから、今日ここで買っても良いな」と考えを変え、購買行動に移ることを促進できることなのです。
但し間違わないで欲しいのは、あなたが一方的に商品説明をしたり、お得感を伝えようとするだけでは顧客の心は変わらないということです。
傾聴という言葉があります。「相手の話をよく聞く」という意味ですが、真に聴の文字は「耳、十、目、心」から成り立っています。つまり相手の話を耳だけではなく、10個の目と心も総動員して理解するように努めるということです。
あなたの話を顧客に理解してもらうのではなく、あなたが顧客を理解することにより初めて顧客の行動に変容が起こります。傾聴するスキルを活かすことができる人ならば、これからAIが多用される時代になっても、職を追われることは無いでしょう。
先の例で言えば、次のようになるでしょう。
職場であなたが働いている様子が目に浮かぶように物語風に書くことも効果的です。また、営利企業ではどんなに顧客に話しかけても売上につながらないと評価されません。売り上げに貢献していることを具体的に書くことも必要です。
会ってみたいと思わせる職務経歴書にする方法
企業の人事部には毎日多くの履歴書や職務経歴書が送られてきます。その中から書類選考を通過して面接に呼んでもらうためには、どんな応募書類であれば良いでしょうか。
まず、誤字脱字がないことです。パソコンで作成すると綺麗に印刷できるので安心しがちですが、変換誤りや脱字、当て字などに気が付かないまま提出してしまうことが少なくありません。読み手があなたを判断する唯一の材料が応募書類であることを忘れないようにしましょう。
応募動機も重要です。何故その企業に入社したいのかを書くためには、その企業のことを知らなくてはなりません。「貴社の、この点に魅力を感じた」というその会社ならではの特徴を掴んで応募動機に交えましょう。
入社後にあなたがどのように会社に貢献したいと考えているのか、をこれまで培ってきたスキルを交えながら具体的に記述します。
応募書類が完成したら、友人や人材紹介会社の方に読んでもらいましょう。話のつじつまが合っているか、誤字脱字はないかなどを確認してもらいます。尤も人材紹介会社の方でも文章力がある方ばかりではないので、全面的に依存するのは危険です。
まとめ
- フリーターでも、工夫して仕事をしていれば何か重要なスキルが身に付いています
- 職務内容よりも獲得したスキルに焦点を当てましょう
- スキルは具体的に、できれば物語風に書きましょう
- 「会いたい」と思ってもらえる職務経歴書に仕上げましょう
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