パワハラ

上司の高圧的な態度に悩んでいる方へ!当事者の話を元に対策をご紹介!

えな
えな
上司に悩みを持った人が相談に来ているのですよ…。やまがみさんも聞いてもらえますか…?
やまがみ
やまがみ
もちろんですよ。どうされましたか?
Aさん
Aさん
直属の上司の対応に困っているんです。

この人と毎日仕事をすると思うと憂鬱で…。

やまがみ
やまがみ
そうでしたか…。業務も生活にも支障がでてきて、辛いですね。

Aさんのような悩みをもった人はたくさんいます。

今回は、上司側からの意見も聞きつつ、悩みを持った皆さんの解決方法を一緒に探していきましょう!

この記事を読むと解る事
  • 部下側はどんな辛い思いをしているのか?
  • 上司側はどういうつもりで高圧的な態度をとるのか?
  • 上司の高圧的な態度の対処方法

上司からどんな高圧的な態度を受けているのか?

えな
えな
Aさん、具体的に話してみてください…。
Aさん
Aさん
はい。実は…

その1:怒る・怒鳴る事が多くなった

Aさん
Aさん
こちらに非はあるのです…。

私は営業事務をしています。

数字の記載ミスで、営業さんの売り上げ額を間違ってしまったんです。

もちろん、すぐにその上司に報告して修正し、問題はおさまりました。

次は同じ事を繰り返さないように何度も見直します、と反省点も伝えたのですが、その後ミスもしていないのに何日も何日もミスの話を持ち出しては、繰り返し怒ったり怒鳴ったりするので、こちらは恐怖でしかなくて…

やまがみ
やまがみ
それは怖い思いをしていますね。もうミスをしていないのに引きずるなんて…

よっぽどの理由が無い限り怒鳴る必要はないと思うのですがね…

やまがみ
やまがみ
Aさんの悩み以外に、他の皆さんも、こんな理由で辛い思いをしているみたいですよ。

その2:言っていたことと違う

やまがみ
やまがみ
昨日の指示はAをやれと言っていたのに、今日Aを提出したら「なぜBをやってないんだ?!」と言われ困っている例です。

上司とは、言っている事が日によって違う。話す相手によって内容がまるで違っている。気分によって左右される。自分の非を認めない。だいたいこのあたりに属する人達だ。納得できない事だらけ。こんな人達と折り合いをつけるなんてできっこ無い!「辞めてやる〜」いつもそう思っていた。〈引用:Twitter

えな
えな
その指示の通りにやっていたのに、答えが違うなんて納得いきません!それはやる気なくなりますね…

その3:察しろ・答えを言わない

やまがみ
やまがみ
物事を1から教えてくれない上司…ですかね

上司のことが嫌いというわけではないけど(むしろこの職種が未経験の私をよく受け入れてもらえたことに感謝…)言わなくても察しろ感が強いときがあって、さすがにそのときは「だから物事は言わなきゃわかんないんですよ!ちゃんと言ってくださいよ!」って言ってしまう〈引用:Twitter

えな
えな
うーん、これは部下に修行でもさせてる気なんでしょうか…?

その4:無視

やまがみ
やまがみ
項目だけみると子供のいじめみたいですねぇ…

仕事中しんど過ぎた。上司が機嫌悪くていつもなら何も言われないことを目についたこと全て言ってきて仕事もバンバン音立ててやるし独り言ぶつぶつ言ってるし無視されるし疲れた。同じになりたくなくていつも通り接して返事もちゃんとしてたら帰り間際普段通りに戻った。何なんだろう。〈引用:Twitter

えな
えな
機嫌によって態度が変わるのは嫌ですね…

その5:厳しくする

えな
えな
これはある程度は必要だと思うのですが…?

上司からの厳しい&素っ気ない指導に、日に何度か泣きそうになる。 …ちょっと追い込まれ気味。 どうしたら信頼関係を構築して乗り越えられるかなぁ。 辛いのは今だけ、延々と続きませんように!そうなる道を選びたい。〈引用:Twitter

やまがみ
やまがみ
部下が追い込まれる事が糧となる人もいれば、辛くて崩れる人もいます…。

厳しさの加減は一番難しいでしょうね

Aさん
Aさん
みなさん色々被害を受けてるのですね…
やまがみ
やまがみ
そうですね。ですが、上司側は上司側で色々理由があるようですね。今回は現役の上司の立場であるBさんもお呼びしました。

Aさんの上司とは無関係ですので、気にせず色々お話してくださいね(笑)

Bさん
Bさん
それでもこの状態でコメントは気まずいですね(笑)
やまがみ
やまがみ
そうですよね…でも、Bさんの発言から解決方法を見つけられるかもしれません!
Bさん
Bさん
がんばります!

上司はなぜ高圧的な態度をとるのか?!

やまがみ
やまがみ
皆様からいくつか具体例が上がっていましたが、これについて何かご意見はありますか??

「その1:怒る・怒鳴る」「その4:無視」について

Bさん
Bさん
この2つは私の立場からしても「さすがに行き過ぎでは…」と思います。
Bさん
Bさん
一応上司も人間なので、何度も言っても伝わらなかったり反省の色が見えない時は「怒る」感情はでます…ですが、怒鳴る事も無視する必要もないような。
やまがみ
やまがみ
そうですね。私もそう思います。あとは…そのような態度をとるのにこう考えられませんか?

 自信がある人 

 プライドがある人 

上司になっているという事は、少なからず成功体験があって今に至っています。それにより自分を過大評価し、傲慢な態度をとっているパターンですね。

 責任感が強すぎる人 

『こうしなければならない』と責任強く持ちすぎている上司は、そこから少しでもズレると許せなくなってしまうようです。その気持ちが感情に出てしまうのかもしれません。

Bさん
Bさん
あとは、同僚で

「偉そうな態度を取らないと上司らしくない」っていう間違った上司像を持っている人もいますね…

えな
えな
はぁ~…

「偉そう」イコール「良い上司」ではないと思うのですけどね…

「その2:言っていたことと違う」について

Bさん
Bさん
これは気持ちわかっちゃうなぁ…
やまがみ
やまがみ
Bさん、思い当たるふしがあるんですね?
Bさん
Bさん
ありますね。

自分には5つの部署をもっていて、それぞれの部署長へ指示を出しています。

その指示後、その結果や経過報告を受ける時に発生しやすいのですが…

Bさん
Bさん
時間が経つと判断が異なってくるものもあるわけです。

簡単に例えると…

営業部に向けてでしたら、

月曜に「このA商品が話題だからA商品を1週間に10件売り上げるように」

同日営業事務には「A商品の情報資料を作成し営業部の売り上げを伸ばせるサポートをするように」と指示をしました。

…ところが、営業部のA商品の売り上げスピードが速く、逆に常に売り続けなければならないB商品の売り上げが落ちてきました。

やまがみ
やまがみ
という事は…?
Bさん
Bさん
この状態で営業事務から「A商品の情報資料が完成しました!」と言われても、

私は『A商品の件はもういいからB商品をやってくれ』となってしまうんですね。

えな
えな
確かに状況が解っていなければ『なんで指示が変わるの?!』ってなりますね!
Aさん
Aさん
酷い上司だと、1日で言ったことが変わる人もいるようですけど…?
Bさん
Bさん
それは恐らく、

頭の回転が速い人

動きの早い会社

気分で答えている

のどれかかもしれませんね…

気分で答えているのは、良くない上司だと僕は思います

でも、頭の回転が速い人は本当にいて、僕達ではついていけない次元で物事を考えていたりするので…

そんな人には僕ですら

「え?また指示変わったの?!」って思う事がありますよ(笑)

「その3:察しろ・答えを言わない」「その5:厳しくする」について

Bさん
Bさん
これも…すみません、気持ちわかります(汗
えな
えな
えー!ちゃんと教えてあげてくださいよー!
Bさん
Bさん
そうなんですよね。その通りなんです。

でも、時に「これは自分で気づいてくれ!」という事があるんですよ。いちから教える事が逆にその人の為にならないのでは?と思ってしまう事が…

えな
えな
そうかもしれませんけど…解らない側は努力しても方向違いに考えて答えに至らない場合もあるんですよ?
Bさん
Bさん
そうですね。自分が人の上に立つ立場になったときは「教えない・解ってくれ」という態度が多かったかもしれません。

でも、それは自分がそうやってここまできたからなんです。

やまがみ
やまがみ
ご自身がそうやって成功したのなら、それを部下に伝えたい…それは確かに間違った事ではないと思いますが…
Bさん
Bさん
ええ、この方法が誰にでも有効か?と問われると、そういうわけではないのですよね…

厳しくするのも同様です。本人の為といえど、厳しくして伸びる人もいれば、凹んでそのままの人もいますからね…。

まずは自分(上司)との信頼関係を結ばないと難しいですね。

やまがみ
やまがみ
上司の方にもいろいろ理由があって、このような態度をとっているみたいですね。

それぞれの理由を踏まえて、悩める部下側の対策を考えていきましょう!

上司が高圧的な態度をとった時の対処方法

やまがみ
やまがみ
まずはAさんの悩みですが…

「その1:怒る・怒鳴る」「その4:無視」の対策例

 その場の勢いっぽい様子の場合 

怖い思いは置いておき、上司の言いたい事を聞き取る事に集中!

 毎回感情的・恐怖心をあおってくる状態・無視等の場合 

周りの人へすぐ相談を!!

どんな内容で怒っているのであれ、必要な事を伝えられる事なく恐怖心だけを植え付けるのは立派なパワハラです。

すぐに周囲への報告・相談を行いましょう。

Bさん
Bさん
パワハラを連呼されるのもあれですが…

上司は、部下が仕事を遂行できるようにマネジメントする事も仕事ですから、それができない環境にするのは上司失格かと

やまがみ
やまがみ
その通りですね…

あと、怒られるのはやはり気持ちの良いものではありません。この記事も参考に、まずは冷静になりましょう

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「その2:言っていたことと違う」の対策例

 「今の答えはこれなんだな」と柔軟に受け入れる 

※反論は、その上司との距離や信頼関係によるので注意

えな
えな
「前と言ってる事違いますよね?」って言っちゃダメなんですか??
Bさん
Bさん
言いたい気持ちはわかります…!が、その上司次第だと思います…
やまがみ
やまがみ
それぞれの業務を見ている責任者としての答えですもんね。

色々言い合える関係で、尚且つ「正しいと思う答え」があるのでしたら、その場で相談として持ち掛けてみるのはありかと

Bさん
Bさん
そうですね!僕の場合はそれが助かります!

「その3:察しろ・答えを言わない」「その5:厳しくする」の対策例

 「察しろ・答えを言わない」の場合 

素直に解らない事を伝え、仕事を学ばせてもらう!

 「厳しい」場合 

自分の為に言っていると軽く受けとめよう!

 上司の態度が酷い・その後のフォローが無い場合 

周囲に相談をする!

Bさん
Bさん
僕は、どれも部下の為にやっているつもりです。

その部下が「解らない」のであれば、上司は伝えるべきだと思います。なので素直に解らない事を伝えれば良いかと思いますよ。

やまがみ
やまがみ
あとは自分では解決できないと思ったら『相談』これは大切です。

しかも、新たな対策方法を得られるチャンスになります!

その上司の攻略方法を知っている同僚に出会えるかもしれませんよ?

Bさん
Bさん
そうですね!特に、その上司と付き合いが長い人であれば

「対立すればいい結果がでるのか」

「上手く受け入れた方が上手く事が進むのか」

きっと知ってますよ(笑)

やまがみ
やまがみ
上司の立場のBさんが言うとなかなか説得力ありますね…!
やまがみ
やまがみ
他にもこんな対処方があるみたいです

Bさん
Bさん
あー…頼りにされたら、僕は優しくしちゃうかも!(笑)
Aさん
Aさん
なんだか…色々悩んでいましたが

結局上司も人間なのだなぁと思いました…(笑)

まとめ

  1. 上司から高圧的な態度を受けている人は多くいる
  2. 上司側の高圧的な態度には意味がある
  3. 上司の態度に応じた対応と周囲への相談をする事
Aさん
Aさん
後日先輩に相談してみたら、

「あの上司は悪気がないのに嫌味を1週間言うのが癖なんだ」と言われました(笑)

先輩も同じ思いをしていた事を聞き、少し気持ちが楽になったんです。

とりあえず嫌味は受け流して、私は今後同じ事が無いように、数字のダブルチェックを欠かさないようにしたいと思います!

やまがみ
やまがみ
相談できて良かったですね!

今後も一人で耐える事無く、相談したり上手く「受け流して」自分に優しい職場環境を作れると良いですね!

 

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やまがみ
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